SCIA webshop – často kladené otázky

Přejděte na záložku Platby. Zde najdete všechny faktury za vaše předplatná a můžete je vytisknout. Faktury jsou na webshopu k dispozici během 24 hodin od koupě nebo obnovení předplatného. Záložka Platby je přístupná pouze administrátorům. 

Digital River je externím partnerem pro platby, který se stará o výpočet daně, platbu a vystavení faktury jménem SCIA.

SCIA je nadále odpovědná za produkt, podporu a doručení licencí.

Ne, předplatné je možné kdykoli ukončit bez jakéhokoli penále. Jakmile předplatné vypovíte, je ukončeno na konci aktuálního období. Roční předplatné představuje roční závazek, který lze ukončit nebo obnovit na konci každého předplaceného roku. Měsíční předplatné se obnovuje měsíčně a lze jej zrušit kdykoli.

Na kartě „Licence“ můžete vidět všechny své zakoupené licence. A to jak předplatné, tak trvalé licence. Pokud chcete provést změnu ve svých trvalých licencích, obraťte se na našeho prodejce pro váš region. Záložka „Licence“ je přístupná pouze správcům licence a pouze oni ji mohou měnit.

Další informace o provádění změn v předplatném získáte od prodejce pro váš region.

Pokud si nepřejete obnovit předplatné, můžete ho kdykoli zrušit, a to nejpozději 24 hodin před datem obnovení. 

Chcete-li zrušit předplatnou edici SCIA Engineer, otevřete kartu „Licence“, přejděte na předplatné a klepněte na „Zrušit“.

Zrušení se projeví na konci aktuálního předplaceného období. Tuto změnu může provést pouze správce licence.
 

Edice: 

Po zrušení edice jsou zrušeni také všichni uživatelé.  Uživatelé mohou tento balíček využívat do konce aktuálního předplaceného období. Zrušení nabývá platnosti dnem obnovení předplatného. Data vašeho projektu nejsou smazána a zůstávají nadále vaším majetkem.

Uživatelé: 

Pokud je z edice odstraněn uživatel, je odstraněn uživatel. Zrušený uživatel může balíček využívat do konce aktuálního předplaceného období. Zrušení nabývá platnosti dnem obnovení předplatného. Data vašeho projektu nejsou smazána a zůstávají nadále vaším majetkem.
 

Vaše předplatné bude automaticky prodlouženo a to: o další měsíc v případě měsíčního předplatného, nebo o další rok v případě ročního a tříletého předplatného.

Dva týdny před koncem aktuálního předplaceného období budete kontaktováni naším partnerem Digital River. Obdržíte email s oznámením, že se blíží datum obnovy předplatného a měli byste zkontrolovat, zda jsou stále platné vaše platební údaje. Toto také zamezuje zpětným platbám pro neznámé platby z vaší kreditní karty.

Pokud dojde k obnovení předplatného, ale platba vaší kartou nebude úspěšná, dostanete email žádající o aktualizaci platebních údajů.

Ano, předplatné se obnoví automaticky, pokud jej před skončením aktuálního předplaceného období nezrušíte.

Platba se provede stejnou metodou, jaká byla zvolena na začátku.

Poté, co SCIA uzná nárok na vrácení peněz, bude částka vrácena na platební kartu do jednoho měsíce.

Vrácení peněz se provádí ve stejné měně, v jaké bylo zaplaceno předplatné. Pokud je karta použitá k nákupu svázána s jinou měnou, než v jaké proběhla platba, směnný kurz je určen vaší bankou. V takovém případě se může v závislosti na změně směnného kurzu vaší banky zaplacená částka lišit od částky vrácené.

Více informací o systémových požadavcích pro SCIA Engineer najdete zde.

Více informací o instalaci a aktivaci SCIA Engineer najdete zde.

Budete mít přístup k poslední oficiálně vydané lokalizované verzi SCIA Engineer. Pokud prodloužíte své předplatné, budete si moci stahovat a používat rovněž všechny budoucí verze.

Po celou dobu, kdy jste aktivním předplatitelem, můžete stahovat, instalovat a používat všechny nové verze ihned po jejich vydání. Vaše licence se při aktivním předplatném automaticky aktualizují na novou vydanou verzi.

Můžete využívat i starší verze SCIA Engineer, a to až do verze 19.0.

Můžete se podívat do našeho centra nápovědy, kde najdete celou řadu webinářů a výukových manuálů. Také se můžete obrátit na náš tým technické podpory.

Tyto údaje nemůžete měnit online na webshopu, protože jsou svázány s licenčním systémem SCIA Engineer. V případě potřeby můžete tyto údaje měnit pomocí aplikace orgadmin.

Roli administrátora můžete změnit v našem nástroji na správu licence: https://entitlement.scia.net/orgadmin/users

Přejděte do našeho webshopu a klepněte na „Log in“. Zvolte možnost „forgot password“ na přihlašovací stránce. Pokud zadáte správný email, obdržíte email s instrukcemi na nové nastavení hesla.

Nebo přejděte přímo sem: entitlement.scia.net/user/forgot/password

Dokument Digital River privacy notice popisuje způsob používání osobních údajů ve vztahu zákazníka a společnosti Digital River.

Dokument SCIA privacy popisuje způsob používání osobních údajů ve vztahu zákazníka a společnosti SCIA.

Po přihlášení a zakoupení předplatného jste požádáni o zadání platebních údajů. Tyto údaje jsou předány platební bráně Digital River v zakódované a zabezpečené podobě pro potřeby výpočtu daně. Na naší stránce nejsou nikdy ukládány. Další informace najdete v dokumentu Privacy policy společnosti Digital River.