Webový obchod SCIA – najčastejšie otázky

Prejdite na kartu Platby. Na tejto karte si môžete zobraziť a vytlačiť všetky faktúry za predplatné. Faktúry budú k dispozícii vo webovom obchode do 24 hodín od zakúpenia alebo obnovenia predplatného. Karta Platby je dostupná len pre správcov. 

Naším partnerom tretej strany pre platobné služby je spoločnosť Digital River, ktorá v mene spoločnosti SCIA spracováva výpočet daní, platby a fakturácie.

Za produkty, podporu a dodávanie licencií je však stále zodpovedná spoločnosť SCIA.

Nie, predplatné môžete kedykoľvek zrušiť bez toho, aby vám boli uložené sankcie. Keď predplatné zrušíte, vyprší na konci súčasného obdobia. Ročné predplatné predstavuje jednoročnú zmluvu, ktorú môžete zrušiť alebo obnoviť na konci každého ročného predplatného. Mesačné predplatné sa obnovuje každý mesiac a môžete ho zrušiť kedykoľvek.

Na karte "Licencie" môžete vidieť všetky zakúpené licencie. Predplatné aj trvalé licencie. Ak chcete vykonať zmeny vo svojich trvalých licenciách, obráťte sa na svojho obchodného zástupcu. Záložka "Licencie" je viditeľná len pre správcov a môžu ju meniť len oni.

Ďalšie informácie o vykonávaní zmien v predplatnom získate od svojho správcu účtu.

Ak si neželáte obnoviť predplatné, môžete ho kedykoľvek zrušiť do 24 hodín pred dátumom obnovenia. 

Ak chcete zrušiť edíciu SCIA Engineer, otvorte kartu Licencie, prejdite na predplatné a kliknite na položku "Zrušiť".

Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho obdobia poskytovania služieb. Toto môže vykonať iba správca licencie.
 

Edície:

Ak sa zruší predplatné edície, zrušia sa všetky licencie v nej zahrnuté.  Licencie je možné naďalej používať v aktuálnom cykle. Zrušenie nadobudne účinnosť v deň obnovenia. Vaše údaje o projekte nebudú odstránené a zostanú vaším vlastníctvom.

Licencie:

Ak sa licencia v edícii odstráni (zruší), zrušia sa aj všetky moduly pre tuto licenciu. Zrušená licencia sa môže stále používať v aktuálnom cykle. Zrušenie sa stáva platným v čase obnovenia. Vaše údaje o projekte sa neodstránia a zostanú vaším vlastníctvom.
 

Vaše predplatné sa automaticky obnoví: o ďalší mesiac v prípade mesačného predplatného alebo o ďalší rok v prípade ročného a trojročného predplatného. 

Náš partner, Digital River, vás bude kontaktovať mesiac až dva týždne pred obnovením predplatného. E-mailom dostanete upozornenie, že sa blíži ďalšie obnovenie a že by ste mali skontrolovať, či sú vaše platobné údaje stále platné. Týmto spôsobom sa zároveň vyhnete spätnému účtovaniu neznámych poplatkov z kreditnej karty.

Ak v termíne ďalšieho obnovenia neprebehne platba kreditnou kartou, dostanete e-mail s výzvou na aktualizáciu platobných údajov.

Áno, ak nezrušíte predplatné do konca obdobia platnosti predplatného, obnoví sa.

Splatná suma sa zaúčtuje spôsobom platby, ktorý ste si vybrali na začiatku.

Po schválení žiadosti o vrátenie peňazí spoločnosťou SCIA vám bude vrátená suma do jedného mesiaca pripísaná na bankovú kartu, ktorou ste si službu zakúpili.

Vrátené peniaze sa na účet pripíšu v mene, v ktorej ste predplatné zakúpili. Ak je základná mena bankovej karty použitej na nákup iná ako mena, v ktorej sa účtuje poplatok za predplatné, výmenný kurz vám poskytne vaša vydávajúca banka. V takýchto prípadoch sa môže suma účtovaná za predplatné a suma vrátených peňazí líšiť v závislosti od denného výmenného kurzu banky.

Ďalšie informácie o systémových požiadavkách na SCIA Engineer nájdete po kliknutí tu. 

Ďalšie informácie o inštalácii a aktivácii programu SCIA Engineer nájdete po kliknutí tu.

Získate prístup k najnovšej lokalizovanej verzii programu SCIA Engineer, ktorá je verejne dostupná. Ak predplatné obnovíte, budete si môcť stiahnuť a používať aj všetky budúce verzie.

Ak ste mali v čase vydania novej verzie aktívne predplatné, budete si ju môcť stiahnuť, nainštalovať a začať používať ihneď po vydaní na vašom trhu. Na základe predplatného sa licencia automaticky aktualizuje.

Môžete používať aj staršie verzie programu SCIA Engineer, a to až po verziu SCIA Engineer 19.0.

Navštívte naše centrum pomoci online, kde nájdete množstvo webinárov a školení, alebo kontaktujte náš tím podpory (pridajte prepojenie) 

Údaje nie je možné zmeniť online vo webovom obchode, pretože sú prepojené s licenčným systémom programu SCIA Engineer. V prípade potreby ich však môžete zmeniť v nástroji orgadmin v programe SCIA Engineer.

Rolu správcu môžete zmeniť v našom nástroji na správu licencií: https://entitlement.scia.net/orgadmin/users 

Navštívte náš webový obchod, kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa a na prihlasovacej stránke vyberte príkaz Nepamätám si heslo. Ak zadáte správnu e-mailovú adresu, príde vám do doručenej pošty e-mail s pokynmi na resetovanie hesla. 

entitlement.scia.net/user/forgot/password

Dohoda so spoločnosťou Digital River o ochrane súkromia stanovuje postupy spracúvania údajov užívateľov medzi zákazníkmi a spoločnosťou Digital River.

Dohoda so spoločnosťou SCIA o ochrane súkromia stanovuje postupy spracúvania údajov užívateľov medzi zákazníkmi a spoločnosťou SCIA.

Keď sa zaregistrujete na nákup predplatného, zobrazí sa výzva na zadanie fakturačných údajov. Tieto údaje sa na účely výpočtu dane posielajú do platobnej brány spoločnosti Digital River prostredníctvom zabezpečeného kódovania. Nikdy ich neukladáme na našej webovej stránke. Ďalšie informácie nájdete v pravidlách ochrany súkromia spoločnosti Digital River.