Nous conseillons à tous nos clients d'envoyer leurs demandes d'assistance par courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected]
Notez que nous ne pouvons traiter que les courriels d'une taille inférieure à 30 Mo. En cas de pièces jointes volumineuses, il est donc préférable de nous envoyer votre modèle via un autre outil (par exemple WeTransfer, Google Drive, Dropbox, OneDrive ou d'autres plateformes similaires).
Notre équipe du service clientèle est joignable par téléphone du lundi au vendredi entre 9h00 et 12h00 CET et entre 14h00 et 17h00 CET.
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Belgique | +32 11 948620 |
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Pays-Bas | +31 263 201 240 |
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France | +33 1 84 020 099 |
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République Tchèque | +420 530 501 580 |
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Slovaquie | +421 413 216 280 |
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Suisse | +41 58 201 32 32 |
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Allemagne | +49 231 999505 40 |
Les autres pays peuvent accéder à nos pages Bureaux SCIA.
Pendant l'appel, nos ingénieurs du service clientèle peuvent regarder avec vous l'écran de votre ordinateur.
Pour cela, accédez à sos.scia.net et installez l'outil Splashtop SOS téléchargé. Assurez-vous que cet outil/communication n'est pas bloqué par l'antivirus.